NETGEAR Premium Support Overdrive – podpora na 1 rok
Úroveň Overdrive v rámci NETGEAR Premium Support zajišťuje nepřetržitou prioritní podporu s garantovanou dobou odezvy a rychlou výměnou vadného zařízení.
*Technická podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
*Garantovaná odezva na kritické případy (P1) do 2 hodin
*Výměna vadného hardwaru následující pracovní den (NBD)
*Přednostní eskalace případů a plánované kontrolní hovory s reportingem
Typ: podpora (úroveň Premium Support)
Doba platnosti: 1 rok
Typ servisu: vzdálená podpora 24/7 + výměna HW následující pracovní den
Určeno pro: aktivní síťové prvky NETGEAR (switch)