Služba UI Care prodlužuje dobu výměny zařízení z jednoho roku na pět let a zjednodušuje proces RMA pro rychlejší výměnu vyřizovanou společností UI.
UI Care je služba společnosti Ubiquiti, která je zatím dostupná pouze pro vybrané produkty z řady UniFi na území Evropské unie a ve Spojených státech. Zakoupením služby UI Care prodloužíte záruční dobu vašeho zařízení na 5 let (60 měsíců). V případě reklamace nemusíte vadný kus zasílat zpět dříve, než obdržíte náhradu od výrobce, výrobce také kryje náklady na zpětné zaslání vadného kusu. Reklamace produktů ke kterým byla zakoupena služba UI Care je kryta přímo výrobcem, proto je nutno reklamace pro maximální urychlení zadávat prostřednictvím RMA portálu Ubiquiti: https://rma.ui.com.
Jak správně objednat:
Objednávku s produkty, které jsou zahrnuty do programu UI Care a ke kterým budete chtít službu aktivovat, objednejte samostatně (odděleně) od produktů ke kterým nechcete službu aktivovat.
Produkty + záruky je potřeba objednat společně na jedné zakázce, záruka musí být zakoupena dohromady s danými produkty, záruku nelze dokupovat později.
1x UI Care (voucher) = aktivace pro 1x zařízení
Po zpracování objednávky obdržíte přehled se sériovými čísly u kterých byla aktivována služba UI Care.
Sériová čísla zkontrolujte, v případě nesrovnalostí nás ihned kontaktujte.
V případě reklamace se obracíte přímo na výrobce po celou dobu 5 let (60 měsíců) od nákupu (https://rma.ui.com)
Podrobné podmínky naleznete v záložce Odkazy v PDF „UI Care Smluvní podmínky“.